用户中心打不开：先判断旧跳转还是登录失败

记录出错是在跳转前、加载时还是已核对页面提交后，分别处理。

先记录故障发生的位置

是点开旧书签就报错、页面跳转后报错，还是登录页已经显示、提交后才出现提示？如果登录框从未加载，密码还没有参与这次请求，不必先改密码。记下时间、最终主机、页面提示和出错环节，截图先遮住账号与验证码。

按看到的现象处理

跳到陌生主机

分别写下原书签和最终页面的主机。如果找不到可追溯的变更说明，停止输入资料。出现浏览器证书警告时不要绕过。

同一主机显示 404

收藏的路径可能已经不再提供。从核对过的公开首页重新找登录导航。不要改动地址后缀逐个试，也不用急着删除旧书签，先留着比对。

浏览器或工具显示 403

请求被拒绝，不表示密码错误。区分被拒的是首页还是登录路径；例如公开首页可打开、登录路径被拒，就是两个不同结果。保留代码，稍后在正常浏览环境复核，不连续提交。

登录页能开，提交之后才报错

先确认加载完成后仍在核对过的主机。若提示账号格式或验证失败，记录不含个人信息的提示，按服务方在该页给出的帮助或找回方式操作。如果提交后返回同一个登录页，先确认浏览器是否限制该站所需的站点数据；不要为了试登录而放开所有站点的设置。

求助时给出公开主机、错误代码和发生时间即可。不要转发包含会话参数的完整登录链接，也不要向第三方交出密码、验证码或订阅链接。